Prestation qui nâest pas au niveau du prix payĂ© et dont les Ă©quipes ne sont pas fiables, tant commerciales que techniques.
Jâavais besoin de poser 3 volets roulants et avant une date prĂ©cise ( des menuisiers venant poser une bibliothĂšque dans mon salon). Jâai donc anticipĂ© la commande auprĂšs de Renostyles, plus de 2 mois avant. Le commercial mâassure que les travaux pourront ĂȘtre faits dans les dĂ©lais annoncĂ©s, quâon est mĂȘme large. Au final il me rappelle pour me dire que la livraison a 3 semaines de retardâŠ. On arrive Ă trouver un crĂ©neau 2 jours avant la pose de la bibliothĂšque. Ouf ! Sauf que le jour J, les Ă©quipes intervenant se rendent compte au bout de 2 heures quâils nâont pas les bonnes attaches et ne pourront poser les volets roulants. Je leur explique que je ne peux pas reporter la pose et ils me disent quâils repartent, ne pouvant rien faire. AprĂšs avoir appelĂ© le commercial et le service ADV sans succĂšs, jâarrive Ă Ă©changer avec le responsable technique qui mâexplique que les piĂšces sont dans le dĂ©pĂŽt dans le 77 (jâhabite Paris 20)mais quâils ne peut (veut) les faire livrer. Je reste donc seul sans volets et sans solution. A 13h on frappe Ă ma porte : les techniciens reviennent (sans 3en avoir Ă©tĂ© prĂ©venu, mais bon au pont oĂč jâen Ă©taisâŠ)et ils ont les piĂšces. Ils ne sont pas trĂšs heureux et le travail sâen ressent. Prise Ă©lectrique dĂ©nudĂ©e sans retour Ă la terre, peinture arrachĂ©e, peintures noircies. Bref ils repartent Ă 20h30 aprĂšs avoir posĂ© les volets roulants mais avec un niveau de finition dĂ©sastreux. Je note les rĂ©serve et Ă©cris un mail au service commercial. On me rappelle pour prendre un rdv. On me dit quâun technicien passera le x Ă 14h. Le jour j je suis chez moi et attends. A 16h30 jâappelle le service ADV pour savoir oĂč en est le technicien. Celui-ci me rappelle Ă 17h pour me dire quâil sera chez moi Ă 18 h au mieux. Pas de chance je travaille et jâai un rendez-vous Ă cette heure-lĂ . Je dois donc planifier un nouveau rendez-vous. Ce dernier rendez-vous se passera bien et permettra de rectifier ce qui avait mal Ă©tĂ© fait lors de la pose.
Je regrette nĂ©anmoins quâĂ aucun moment on se soit excusĂ©, que ce soit pour le retard de plus de 3 semaines, pour les 2 demi-journĂ©es bloquĂ©es en plus pour accueillir le technicien (dont une fois pour rien), pour la prestation bĂąclĂ©e et potentiellement dangereuse (prise dĂ©nudĂ©e et sans retour Ă la terre). Et je vous confirme quâaucun geste commercial nâa Ă©tĂ© fait.
Bref pour toutes ces raisons je vous invite Ă fuir Renostyles, peu fiables et commercialement malhonnĂȘte.